[KOSZ] [INFO] Sklep - informacje, stanowisko oficjalne

GET · 4 Lutego 2014

W związku z tym, że coraz więcej osób próbuje oszukiwać na różny sposób w ostatnich dniach nas lub po prostu wypisuje zgłoszenia z powodu swojej nieuwagi, oświadczamy, iż:

a) administracja Fragujemy.com nie będzie udzielać wsparcia definitywnie w zakresie problemów z usługami, wynikających tylko i wyłącznie z niekompetencji usługobiorcy (osób kupujących), na mocy regulaminu zamieszczonego pod tym linkiem: http://shop.fragujemy.com/#regulamin z którego jasno i wyraźnie wynika, że usługodawca nie bierze odpowiedzialności za błędy wynikające z nie jego kompetencji i wykraczające poza jego zakres obowiązków i uprawnień, a także mocy, na podstawie niżej zawartych:

nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy wynikające nie z jego kompetencji lub winy usługobiorcy
zapewnia w jego zakresie kompetencji do udostępnienie usługi zgodnie z regulaminem

Zachęcamy do lektury zawartej pod tymi linkami:

-> http://shop.fragujemy.com/#jaknaslota

-> http://shop.fragujemy.com/#rodzaj

Udzielenie wsparcia jest tylko naszą dobrą wolą w sytuacjach, kiedy wina leży ewidentnie nie po naszej stronie. Wyższym priorytetem stanowią zgłoszenia, które są uzasadnione i zgodne z rzeczywistym faktem.

b) Nie zwracamy absolutnie żadnych kosztów związanych z usługą, nawet, jeśli wina leży po naszej stronie. Jeśli wina leży po naszej stronie, usługobiorca ma prawo domagać się rekompensaty, którą udzielamy bardzo chętnie. W przypadku, gdy wina leży ewidentnie po stronie usługobiorcy, administracja sklepiku nie bierze odpowiedzialności i nie udziela żadnej rekompensaty. Naszym zadaniem jest udostępnienie usługi i z tego wywiązujemy się należycie. Zatem prosimy nie obarczać nas absolutnie sprawami, szczególnie problemami, jeśli nie wynikają one z naszej kompetencji.

c) Obowiązkiem osoby kupującej jest zapoznanie się z zasadami unormowanymi przez administrację "sklepową", zatem zakup usługi jest równoznaczny z akceptacją regulaminu i zaakceptowaniem warunków tj:

Usługodawca: ma prawo zablokować usługę, jeśli usługobiorca narusza regulamin
Usługobiorca: kupując usługę, akceptuje regulamin panujących tu zasad ( regulamin serwera, usługi )

d) Tylko osoby, które mają rzeczywiście jakieś pytanie odnośnie usługi lub mają problemy z zakupem "premium", mają prawo domagać się naszej interwencji. Jednakże wprowadzamy czas cykliczny udzielania wsparcia, sprowadzonego do korelacji czasowej między 16 a 22 każdego dnia, nie wliczając świąt. W pozostałe godziny, można otrzymać odpowiedź tylko wtedy, gdy dostępna jest administracja lub jest odpowiednio przeznaczony na to czas.

e) Administracja wprowadza restrykcję i retorykę pewną do zgłoszeń. Każda próba oszukania nas (administacja ma prawo uznać oszustwo w przypadku, kiedy usługobiorca domaga się wyjaśnień związanej z usługą, np. wtedy, kiedy kod został już wykorzystany), może zakończyć się blokadą usługi na stałe zgodnie z postanowieniem regulaminu:

ma prawo zablokować usługę, jeśli usługobiorca narusza regulamin

i nie zwraca żadnych kosztów z tym związane. Wszystko w tej sprawie zostało napisane wyżej (punkt c)

f) Większość osób nie potrafi zastosować się do wytycznych uzyskania odpowiedzi, znajdujących się pod tym adresem: http://shop.fragujemy.com/#kontakt - informujemy, że niezastosowanie się do tych wymogów, będzie skutkowało ignorowaniem udzielania wsparcia.

Nasze postanowienie wynika głównie z tego, iż stajemy się ofiarą coraz częstszych oskarżeń kierowanych w naszą stronę. Nie godzimy się na taką retorykę i działania ze strony klientów naszych. Nie poczuwamy się do odpowiedzialności w sytuacjach, gdzie usługobiorca wpisał złe dane kupna lub też nie potrafi usługi odpowiednio używać.

Pozdrawiamy,

zespół FG