• Ogłoszenia

    • Nesty

      5 lat istnienia naszej sieci - dziękujemy!   31.12.2016

      1 stycznia 2017 roku to ważny dzień w historii naszej sieci! Dokładnie 5 lat temu ( 1 stycznia 2012 roku ) powstał tak wspaniały projekt, jakim jest Fragujemy.com! Dziękujemy wszystkim, którzy są z nami od początku do końca, a także tym, którzy dopiero zaczęli przygodę razem z nami. Zapraszamy do tematu podsumowującego kolejny roku naszego funkcjonowania:  
    • Nesty

      Nowa baza danych na MTA już w sobotę!   13.01.2017

      Uprzejmie informujemy, iż w związku z lagami na serwerze MTA:DayZ, cały GameMode zostanie przepisany na nowo oraz zostanie wgrana czysta baza danych.  Szczegóły w temacie:   

Dział techniczny

Dział przeznaczony do wsparcia technicznego i rozwiązywaniu różnych problemów ze sklepem!


Jak napisać odpowiednio zgłoszenie? 


Support pracuje oficjalnie w dni powszednie ( poniedziałek - piątek ) w godzinach: 12-20
Jest możliwość otrzymania odpowiedzi w innych godzinach, jeśli osoba z supportu jest dostępna.
Wlicza się w to również weekendy oraz przerwy świąteczne!


Właściciel sklepu: Nesty
Konsultant: x_warrior
Tylko te powyższe osoby są uprawnione do udzielania wsparcia technicznego!

 

Przykład wypełnienia wzoru:
 
Usługa: V.I.P - wpisujemy tutaj nazwę usługi, np. premium / rezerwacja slota
Dane usługi: Nesty - należy tu wpisać wszelkie dane podczas próby zamówienia, np. Nick, IP lub STEAM:ID
Serwer: 4FUN - wskaż, na jakim serwerze próbowałeś opłacić usługę
Otrzymany kod SMS'a: XXX - przepisz dokładnie otrzymany kod SMS; jeżeli korzystałeś z portfela, omiń
Data złożenia zamówienia: 14.01.2015 - 15:30 - wpisz datę i przybliżoną godzinę lub porę zdarzenia
Opis problemu: zamówiłem usługę, lecz niestety nie została ona dodana - opisz dokładnie i zwięźle problem; pamiętaj, że opis musi być czytelny i zrozumiały 
Uwagi: proszę o możliwe szybkie rozwiązania problemu, doręczam zdjęcie z błędu, który u mnie wystąpił - pamiętaj, że w tym miejscu możesz wskazywać inne, dodatkowe informacje, niezawarte powyżej, np. zdjęcie z błędu lub potwierdzenie zakupu

 

Mini-regulamin:

Usługodawca:

  • nie zmienia, a już w żadnym wypadku nie prosi o podanie hasła do Usług Klienta
  • nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy wynikające nie z jego kompetencji lub winy Klienta
  • nie zwraca żadnych kosztów, reklamacja ma za zadanie wyłonić rekompensatę w postaci ważności dni Usług Klienta
  • zastrzega sobie prawo do wszelkich zmian Usług - informacje odnośnie takich zmian Klient uzyska w sklepie lub na forum
  • zapewnia w jego zakresie kompetencji do udostępnienie usługi zgodnie z regulaminem
  • ma prawo zablokować usługę, jeśli Klient narusza regulamin

Usługobiorca:

  • oświadcza, że Usługa wykupiona przez niego jest jego własnością
  • akceptuje regulamin panujących tu zasad ( regulamin serwera, usługi )
  • ma świadomość, że kupując Usługę nie zwalnia Go od przestrzegania zasad sklepu i sieci Fragujemy.com
  • ma prawo domagać się wyjaśnień, jeśli usługa była niedostępna powyżej 48h lub brak jakiejkolwiek informacji w ciągu 24h na forum. Aby to zrobić, należy skontaktować się drogą e-mail:
    kontakt[at]fragujemy.com | at = @

 

Administracja udziela wsparcia możliwie w jak najkrótszym czasie!

423 tematów w tym forum

    • 0 odpowiedzi
    • 119 wyświetleń
    • 0 odpowiedzi
    • 838 wyświetleń
    • 0 odpowiedzi
    • 938 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 71 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 32 wyświetleń
    • 13 odpowiedzi
    • 169 wyświetleń
    • 9 odpowiedzi
    • 143 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 76 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 36 wyświetleń
    • 7 odpowiedzi
    • 143 wyświetleń
    • 5 odpowiedzi
    • 100 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 45 wyświetleń
    • 6 odpowiedzi
    • 76 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 43 wyświetleń
    • 5 odpowiedzi
    • 82 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 48 wyświetleń
    • 5 odpowiedzi
    • 238 wyświetleń
    • 1 odpowiedź
    • 56 wyświetleń
    • 5 odpowiedzi
    • 70 wyświetleń
    • 3 odpowiedzi
    • 45 wyświetleń
    • 6 odpowiedzi
    • 65 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 42 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 28 wyświetleń
    • 3 odpowiedzi
    • 52 wyświetleń
    • 2 odpowiedzi
    • 30 wyświetleń